Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности Рыбалкина Ольга Геннадьевна

Данная Политика конфиденциальности (далее — Политика) распространяется на персональные данные, предоставляемые покупателями и пользователями услуг Рыбалкина Ольга Геннадьевна (далее — пользователи) в связи с оказанием услуг, либо при ином взаимодействии, которое сопровождается ссылкой или другим указанием на действие данной Политики. Например, в связи с пользованием устройствами и аксессуарами, интернет-сайтами (в том числе мобильными), и в процессе оказания других видов услуг, предлагаемых Рыбалкина Ольга Геннадьевна, как правило, в электронной форме. Персональные данные предоставляются также при взаимодействии с Рыбалкина Ольга Геннадьевна в процессе оказания технической поддержки пользователей, гарантийного обслуживания, участия пользователей в рекламных акциях и кампаниях.

Рыбалкина Ольга Геннадьевна может публиковать дополнительные или измененные положения Политики. Такие положения имеют преимущественную силу перед данной Политикой в случае любых расхождений между ними. Продукты и услуги Рыбалкина Ольга Геннадьевна могут содержать ссылки на интернет-сайты других компаний и иные услуги третьих лиц, которые имеют собственную политику защиты частной жизни. Рыбалкина Ольга Геннадьевна не несет ответственности за практику защиты частной жизни или содержание любых таких служб.

Используя интернет-сайт и/или предоставляя Рыбалкина Ольга Геннадьевна персональные данные, пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных в целях и способами, предусмотренными данной Политикой. Обработка персональных данных, необходимая для заключения и исполнения договора купли-продажи (оформление заказа, оплата, доставка, гарантийное обслуживание), осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» (исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных) и не требует отдельного согласия. Для целей маркетинговых рассылок и рекламных акций обработка осуществляется исключительно на основании отдельного согласия пользователя, которое может быть отозвано в любой момент.

Порядок сбора, хранения и уничтожения персональных данных

Сбор персональных данных осуществляется Рыбалкина Ольга Геннадьевна исключительно с ведома и согласия пользователей с целью предоставления доступа к сервисам, таким как (но не ограничиваясь): покупка товаров на сайте, гарантийное обслуживание, участие в рекламных кампаниях и акциях.

Рыбалкина Ольга Геннадьевна предпринимает необходимые технические и организационные меры информационной безопасности, чтобы предотвратить утечку информации и свести такие риски к минимуму. Такие меры включают: использование брандмауэров, антивирусных средств, размещение носителей информации в защищенных серверных центрах, шифрование, трансляцию сетевых адресов и скрытие внутренней структуры сети Рыбалкина Ольга Геннадьевна, развертывание надлежащих систем и процедур управления правами доступа. Для защиты от случайной утраты и/или повреждения персональных данных используется резервное копирование данных. Для защиты конфиденциальности и безопасности при взаимодействии пользователей с сайтом используются стандартные для отрасли меры безопасности.

Обработка персональных данных осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

В соответствии с Законом №152-ФЗ обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей. Конкретные сроки хранения для каждой цели обработки указаны в разделе «Цели обработки персональных данных и сроки хранения» настоящей Политики.

Уничтожение или обезличивание части персональных данных, если это допускается материальным носителем, может производиться способом, исключающим дальнейшую обработку этих персональных данных с сохранением возможности обработки иных данных, зафиксированных на материальном носителе (удаление, вымарывание).

Блокирование, уничтожение, обезличивание персональных данных осуществляются по причинам, предусмотренным действующим законодательством, Комиссией Рыбалкина Ольга Геннадьевна.

Подтверждением производства действий по блокированию, уничтожению, обезличиванию персональных данных является Акт, составленный Комиссией Рыбалкина Ольга Геннадьевна в составе уполномоченных лиц.

Рыбалкина Ольга Геннадьевна осуществляет сбор данных, относящихся к следующим категориям:

Техническая информация

К данной категории информации относятся:

IP-адрес компьютера и время доступа;
сведения о том, по ссылке с какого Интернет-сайта пользователь попал на ресурс chelvend.ru;
сведения о посещенных страницах на сайте chelvend.ru;
сведения об использованных ссылках на сайте chelvend.ru;
сведения о просмотре рекламных баннеров;
информация об устройствах компьютера пользователя;
прочая техническая информация, предоставляемая браузером пользователя (тип устройства, тип и версия браузера, операционная система, разрешение экрана и т.п.);
номер мобильного телефона при осуществлении пользователем звонка на телефонные номера, указанные на сайте.

Информация, необходимая для осуществления доступа к услугам

С целью аутентификации пользователей сайта и подтверждения их действий, персонализации услуг, а также для осуществления доставки товара и обратной связи с пользователями, при регистрации на сайте chelvend.ru Рыбалкина Ольга Геннадьевна осуществляет сбор следующей информации:

имя и фамилия пользователя;
адрес электронной почты;
номер телефона;
почтовый адрес;
имена и пароли пользователей.

Обязательными являются данные об имени пользователя и пароле. Информация об адресе является обязательной только в случае использования услуги доставки товара. Прочая информация (имя и фамилия пользователя, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес) является необязательной и предоставляется пользователем по желанию.

Информация о действиях пользователя

К данной категории информации относятся:

сведения о транзакциях между пользователем и Рыбалкина Ольга Геннадьевна;
сведения о направленных запросах или обращениях;
сведения о приобретенных товарах и предоставленных услугах (в том числе сведения о доставке);
финансовая информация (в том числе совершенные платежи, данные о кредитной карте, адрес для выставления счетов, результаты проверки кредитоспособности и другие аналогичные финансовые сведения);
детальная информация о соглашениях между пользователем и Рыбалкина Ольга Геннадьевна;
сведения о контактах и сообщениях;
данные о местоположении пользователя (при получении прямого согласия пользователя на каждый случай предоставления подобной информации).

Цели обработки персональных данных и сроки хранения

Рыбалкина Ольга Геннадьевна осуществляет обработку персональных данных для конкретных целей, указанных ниже. Для каждой цели установлен свой срок хранения персональных данных (или условие прекращения обработки). По истечении указанного срока данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

№	Цель обработки	Правовое основание	Срок хранения / условие уничтожения
1	Оформление и исполнение договора купли-продажи (обработка заказа, резервирование товара, выставление счета, подтверждение оплаты)	п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора)	5 лет после исполнения обязательств по договору (в соответствии с требованиями бухгалтерского и налогового учёта)
2	Доставка товара (передача данных курьерской службе или оператору почтовой связи)	п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора)	1 год после доставки товара (для урегулирования возможных претензий)
3	Гарантийное обслуживание и техническая поддержка (идентификация покупателя, история обращений)	п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора)	Срок действия гарантии + 1 год
4	Связь с пользователем по вопросам заказа (уведомления о статусе заказа, ответы на запросы)	п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора)	1 год с момента закрытия обращения / завершения заказа
5	Маркетинговые рассылки, рекламные акции и кампании	п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (согласие субъекта)	До отзыва согласия субъектом (но не более 3 лет с момента последней активности пользователя)
6	Анализ посещаемости сайта, улучшение сервиса (обезличенные данные, cookie, IP-адреса, техническая информация)	п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (согласие) / обезличенные данные	1 год с момента сбора (или иной срок, установленный для аналитических систем, но не более 1 года)
7	Обработка обращений в службу поддержки (сведения о запросах и сообщениях)	п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (исполнение договора) / п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ (согласие)	3 года с момента закрытия обращения

Передача персональных данных

Рыбалкина Ольга Геннадьевна не осуществляет передачу персональных данных пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Обработка по поручению (ст. 6 152-ФЗ). Для исполнения договора (доставка товара, проведение платежей) Рыбалкина Ольга Геннадьевна может передавать персональные данные партнёрам — курьерским службам, операторам почтовой связи, платёжным агрегаторам — исключительно в объёме, необходимом для исполнения соответствующей услуги. Такие партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность и обрабатывать данные только по поручению Рыбалкина Ольга Геннадьевна и в целях исполнения договора.
Получение прямого согласия. Некоторые сервисы предполагают передачу персональных данных другим пользователям сервисов, например, при публикации пользователем своих материалов или участии в работе сообществ пользователей Рыбалкина Ольга Геннадьевна.
Обязательное раскрытие. При наличии законного требования органов власти или иных третьих лиц, например, органов правопорядка в странах, где ведет работу Рыбалкина Ольга Геннадьевна. Рыбалкина Ольга Геннадьевна может с соблюдением действующего законодательства раскрывать и обрабатывать персональные данные пользователей для защиты законных интересов Рыбалкина Ольга Геннадьевна, например, в ходе судопроизводства.
Слияния и приобретения. В случае принятия решения о продаже, покупке, слиянии или иной реорганизации бизнеса Рыбалкина Ольга Геннадьевна в той или иной стране, может потребоваться передача персональных данных потенциальным или фактическим покупателям и их консультантам либо получения персональных данных от продавцов и их консультантов.

Использование Cookies

При посещении Интернет-сайтов Рыбалкина Ольга Геннадьевна на компьютер пользователя может помещаться информация, позволяющая идентифицировать компьютер пользователя. Эта информация имеет вид текстовых файлов, называемых «Cookies». Cookies позволяют осуществлять сбор информации о компьютере пользователя, включая IP-адрес, операционную систему, тип браузера и адреса ссылающихся сайтов. Сайт Рыбалкина Ольга Геннадьевна использует Cookies с целью улучшения предоставляемых услуг, в частности, устранения необходимости вводить пароль в ходе сеанса или заново добавлять в корзину заказываемые товары, если пользователь не успел завершить транзакцию за одно посещение. Кроме того, Cookies используются для анализа трафика на Интернет-сайтах и сбора обезличенных демографических данных с целью совершенствования наших услуг.

При отключении Cookies часть сервисов могут стать недоступными пользователю.

Мы не ограничиваем себя в использовании инструментов для сбора файлов cookie. К таким инструментам, в том числе, может относиться Яндекс Метрика. Использование аналитических cookie и систем веб-аналитики (включая Яндекс Метрику) осуществляется для цели анализа посещаемости и улучшения сервиса; срок хранения соответствующих данных — 1 год с момента сбора.

Права пользователей

В случаях, если пользователь хочет узнать, какими персональными данными о нем располагает Рыбалкина Ольга Геннадьевна, либо дополнить, исправить, обезличить или удалить любые неполные, неточные или устаревшие персональные данные, либо хочет прекратить обработку его персональных данных для целей рассылки рекламных материалов, прямого маркетинга или проведения исследований рынка, либо имеет другие убедительные законные основания, он может в должном порядке и в соответствии с действующим законодательством реализовать такое право, обратившись в Рыбалкина Ольга Геннадьевна. В некоторых случаях (особенно если пользователь хочет удалить свои персональные данные или прекратить их обработку) это также может означать невозможность дальнейшего предоставления услуг. Пользователям предоставляется возможность управления своими персональными данными с использованием функций управления профилем.

Запросы субъектов персональных данных направляются: по адресу 454000, Челябинская область, г Челябинск либо на адрес электронной почты: coffee-74@mail.ru. Срок рассмотрения запроса — 30 дней с момента получения (если иной срок не установлен законодательством РФ).

В некоторых случаях, например, при возврате товара, требуется фиксация персональных данных покупателя, в частности, паспортных данных. В этих случаях действующее законодательство может устанавливать ограничения на права пользователей, упомянутые выше.

Администратор персональных данных и информация для связи

В качестве администратора персональных данных пользователей выступает Рыбалкина Ольга Геннадьевна (454000, Челябинская область, г Челябинск). Контактные данные для обращений по вопросам обработки персональных данных: coffee-74@mail.ru.

Изменения настоящей Политики

Рыбалкина Ольга Геннадьевна оставляет за собой право изменять настоящую Политику, либо изменять, модифицировать или закрывать доступ к Интернет-сайтам компании в любое время, с уведомлением или без него. Тем не менее, в случае внесения в данную Политику существенных изменений, Рыбалкина Ольга Геннадьевна разместит уведомление о таких изменениях в начале этого документа и на главной странице Интернет-сайта. Продолжительность размещения уведомления — 30 дней.